Politica della Qualità

Codice: PQ02-00 | Revisione: 03 | Data della revisione: 11/12/24

Autore: Marco Rizzo
Controllo e funzione: Marco Rizzo
Approvazione: Sergio Pellanda
Grado di riservatezza: Pubblica

Indice delle revisioni

Rev. 00 - 22/11/18: Prima emissione
Rev. 01 - 12/03/19: Inserimento riferimento al contesto operativo, parti interessate e analisi dei rischi
Rev. 02 - 15/11/20: Firma AD
Rev. 03 - 11/12/24: Introduzione concetto di sostenibilità ambientale (Amd 01/24 ISO)

Lista di distribuzione

Copia 1 - Assegnata a: RSGQ - Distribuzione controllata: SI

Gestione della politica del sistema di gestione qualità

La politica del sistema di gestione qualità è approvata dalla Direzione, pubblicata e comunicata a dipendenti e soggetti esterni rilevanti.

La politica è esaminata dalla Direzione a intervalli pianificati, ogni 12 mesi, o se si verificano cambiamenti significativi per garantire l’idoneità continua, l’adeguatezza e l’efficacia.

Obiettivi quantificabili e misurabili vengono utilizzati per raggiungere gli obiettivi del SGQ.

La Direzione decide sugli obiettivi annuali all’inizio di ogni anno che vengono poi comunicati agli interessati. Gli obiettivi sono rivisti in base ai risultati.

Documentazione di riferimento

UNI EN ISO 9001:2015 clausola 5.2

Politica della qualità

In Sysdev, la qualità è un pilastro fondamentale delle nostre attività e del nostro modo di operare. Ogni azione che compiamo, dalle decisioni quotidiane alla gestione dei progetti, è improntata al rispetto verso i nostri clienti, ma anche verso le persone che fanno parte della nostra azienda.

Il nostro impegno è verso un miglioramento costante e condiviso, che sia una fonte di crescita per tutti i soggetti coinvolti, dai clienti ai dipendenti, fino ai fornitori.

Crediamo che solo attraverso un lavoro di squadra coeso, un continuo spirito di innovazione e una mentalità aperta al cambiamento, potremo affrontare le sfide future e raggiungere gli obiettivi che ci siamo prefissati.

Dalla sua fondazione a oggi Sysdev ha fatto propri alcuni importanti valori aziendali che le consentono di operare nel mercato con professionalità, competenza, rispetto delle regole, delle normative e degli aspetti deontologici e di trasparenza con la consapevolezza dell’importanza della sostenibilità e della responsabilità ambientale nel contesto del Sistema di Gestione Qualità e nella gestione dell’organizzazione.

La qualità non è un punto di arrivo, ma un processo in costante evoluzione. La nostra filosofia è orientata a costruire e mantenere un ciclo continuo di miglioramento, in cui l’analisi dei feedback provenienti dall’interno e dall’esterno dell’organizzazione guida il nostro percorso.

Per raggiungere questi traguardi, ci impegniamo a:

Massimizzare la soddisfazione del cliente in ogni momento del nostro rapporto, attraverso una continua attenzione alle sue esigenze e aspettative.
Innovare costantemente nel nostro approccio ai progetti e ai servizi, anticipando le necessità del mercato e dei clienti con soluzioni efficaci e all’avanguardia.
Ottimizzare e migliorare i nostri servizi mettendo il cliente – sia esterno che interno – al centro di tutte le nostre strategie e attività.
Collaborare con i fornitori, condividendo con loro informazioni rilevanti per garantire il loro allineamento ai principi della nostra politica della qualità.
Investire in tecnologia per migliorare l’efficienza e l’affidabilità dei nostri servizi, per raggiungere i più alti standard di flessibilità e prestazione.
Valorizzare le risorse umane, promuovendo la formazione continua, la crescita professionale e il senso di appartenenza attraverso programmi di sensibilizzazione e sviluppo.
Diffondere la cultura della qualità attraverso attività informative e formative rivolte a dipendenti e collaboratori, coinvolgendoli attivamente nel miglioramento continuo.
Favorire un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, dove ogni individuo è responsabile e partecipe al raggiungimento degli obiettivi comuni e incentivando comportamenti individuali responsabili nell’uso delle risorse.
Adottare un approccio per processi, monitorando regolarmente le prestazioni aziendali tramite indicatori chiari e misurabili, e analizzando attentamente il contesto operativo e i rischi connessi.
Migliorare l’efficacia del sistema di gestione della qualità per mantenere alta la competitività dell’azienda, definendo indicatori di prestazione e obiettivi sempre più ambiziosi.
Rispettare le normative vigenti sia a livello nazionale che internazionale, e applicare rigorosamente gli standard di qualità richiesti nel nostro settore e ogni requisito inerente alla sicurezza delle informazioni e al contesto ambientale in cui opera l’organizzazione.
Promuovere l’innovazione continua, aggiornando costantemente le metodologie e le tecnologie per rimanere all’avanguardia nel nostro campo.

Il nostro sistema di gestione della qualità è costantemente monitorato dalla Direzione e dai responsabili aziendali, che si incontrano periodicamente per analizzare i parametri di riferimento e garantire che ogni attività sia conforme agli obiettivi strategici.

Inoltre, ispezioni regolari, sia interne che da parte di auditor esterni, ci permettono di identificare aree di miglioramento e agire tempestivamente.

La condivisione dei principi di qualità è essenziale: siamo impegnati a diffondere questi concetti non solo internamente, ma anche con fornitori, partner e collaboratori, per costruire una rete di eccellenza che lavori insieme per raggiungere risultati ottimali.

Con questa politica della qualità, ci impegniamo ogni giorno a costruire e mantenere un sistema che soddisfi i requisiti della norma internazionale UNI EN ISO 9001:2015, rimanendo sempre pronti a rivederlo e migliorarlo con il contributo di tutti.

Amministratore Delegato
Sergio Pellanda